Neuroventas: cómo entender y conquistar el cerebro del cliente
Conceptualmente, la Neuroventa explora los mecanismos cerebrales (cognitivos y emocionales) que intervienen en todos los procesos de interacción vendedor-cliente y se sustenta en el Método de venta neurorrelacional®, que tiene sus cimientos en un conjunto de...
La importancia de la distancia próxima al cliente en la venta
¿Por qué un manejo inadecuado de la distancia puede hacer naufragar una venta? El estudio de la distancia zonal que admite un cliente, es decir, el espacio que debe haber entre él y un vendedor procede del campo de la proxémica, que estudia cómo los diferentes tipos...
La empatía como variable clave en el éxito de un vendedor
La empatía es la capacidad de conectarse con otras personas y ponerse en su lugar, comprendiendo sus sentimientos y/o acompañándolas en éstos, acompasando de este modo sus estados emocionales. Esta extraordinaria habilidad cerebral depende de un grupo de células...
La importancia de comprender las emociones del cliente
Más de una vez usted se habrá encontrado con clientes contentos, alegres o equilibrados, y también con personas irritadas, ansiosas, malhumoradas o deprimidas. El clásico “loco”, que (¡encima!) suele ser el que más peso tiene en las decisiones, es probable que también...
Nuevo libro “Emociones en las Ventas”
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